Podmínky ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítáme vás na čat čapat eshop  („my“, „náš“, „nás“). Vážíme si vašeho soukromí a jsme zavázáni chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady o ochraně osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme informace o vás, když navštívíte naše webové stránky https://www.catcapateshop.cz/ nebo uskutečníte nákup v našem e-shopu. Dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR, včetně zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Informace, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• Kontaktní údaje: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa.
• Platební údaje: Údaje o kreditní kartě, fakturační informace.
• Údaje o účtu: Uživatelské jméno, heslo.
• Historie nákupů: Podrobnosti o zakoupených produktech, historie objednávek.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení a údaje o využití webových stránek.
• Marketingové údaje: Preference ohledně přijímání marketingových materiálů, komunikační preference.
• Recenze: Informace, které poskytnete při psaní recenzí produktů, včetně vašeho jména a obsahu recenze.

3. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování objednávek: Zpracování vašich objednávek, zpracování plateb, doručování produktů a poskytování zákaznické podpory.
• Zlepšování našich služeb: Vylepšování našich webových stránek, produktů a služeb na základě vašich zpětných vazeb a interakcí.
• Marketing a propagace: Zasílání propagačních materiálů a aktualizací (pokud jste souhlasili s jejich přijímáním).
• Právní povinnosti: Dodržování právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich smluv.
• Recenze: Zveřejňování vašich recenzí produktů na našich webových stránkách nebo jiných marketingových materiálech.

4. Právní základ pro zpracování

Opíráme se o následující právní základy pro zpracování vašich osobních údajů:

• Souhlas: Když jste nám dali výslovný souhlas ke zpracování vašich údajů pro konkrétní účely.
• Plnění smlouvy: Když je zpracování nezbytné k plnění smlouvy s vámi (např. zpracování vaší objednávky).
• Právní povinnost: Když musíme dodržovat právní povinnost.
• Oprávněný zájem: Když je zpracování nezbytné pro naše oprávněné zájmy, pokud vaše zájmy a základní práva nepřeváží tyto zájmy.

5. Doba uchovávání údajů

• Právní soulad

1. Údaje o kupní smlouvě:
• Uchovávány po dobu nejméně 10 let z důvodu právních požadavků (např. daňové dokumenty).
• Nelze je smazat na žádost, pokud jsou v této zákonné lhůtě.

• Zákaznická podpora a záruka

1. Kontaktní údaje:
• Uchovávány do konce obchodního vztahu.
• Dále uchovávány do uplynutí záruční doby zakoupeného zboží plus dodatečné 2 měsíce. 

• Zlepšování služeb a marketing

1. Údaje pro zlepšování služeb:
• Uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu nebo 32 měsíců od poslední aktivity zákazníka.
• Uživatelé mohou kdykoliv požádat o smazání těchto údajů.

• Práva uživatelů

1. Uživatelé mají právo požádat o smazání svých osobních údajů, s výjimkou těch, které musí být uchovávány ze zákona.

6. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám pomáhají s provozováním našich webových stránek, zpracováním plateb a doručováním produktů.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje veškerého nebo části našeho majetku.
• Právní povinnosti: Když je to nutné k dodržení právních procesů nebo k ochraně našich práv.

7. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Přístup: Požadovat přístup k vašim osobním údajům.
• Oprava: Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Vymazání: Požadovat vymazání vašich osobních údajů.
• Omezení: Požadovat omezení zpracování vašich údajů.
• Námitka: Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
• Přenositelnost údajů: Požadovat přenos vašich údajů k jinému poskytovateli služeb.
• Odvolání souhlasu: Odvolat souhlas kdykoli, pokud se zpracování zakládá na souhlasu.

Tato práva jsou v souladu s GDPR a příslušnými českými zákony.

8. Cookies

Používáme cookies a podobné technologie k vylepšení vašeho prohlížení, analýze provozu na stránkách a personalizaci obsahu. Své preference pro používání cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

9. Změny těchto zásad

Tyto Zásady o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na našich webových stránkách s aktualizovaným datem účinnosti.

10. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad o ochraně osobních údajů nebo našich postupů týkajících se údajů, kontaktujte nás:

catcapateshop

Hajra Ali

Hajra Food s.r.o.

Výroba, Kozí strana 42/16,

664 47 Střelice

Mob. 777 299 785

e-mail. catcapat@gmail.com